竹屋の強み | 株式会社竹屋

STRENGTH 竹屋の強み

スローガンは

しなやか。
パワフル。
挑戦。

必ずお客様の要望に
応える仕事を

弊社はお客様が求める要望には『NO』とは言いません。
遊技機の選定、快適なホールを実現する空間作りへの提案、将来への大きな可能性を持つ新商品の提案を通じ、お客様の持つ課題解決に尽力します。
お客様のお悩みに寄り添い、必ずお客様の要望に応える仕事をします。

よくあるお悩み・課題

01

売上アップを
図りたい

売上アップのために、近隣ホールとの差別化を図りたいが、どうすれば良いか分からない。
02

幅広い客層を
引き戻したい

パチンコから離れてしまった年齢層の高いお客様を引き戻したい。お客様からの声を聞く方法が知りたい。
03

遊技機のレイアウト
が
分からない

限られたキャパで遊技機の最適なレイアウトが分からない。空調との兼ね合いやコロナ対策のできるレイアウトを実現したい。
04

設備の不具合・故障

ベルトなどの消耗品が故障したらすぐに取り換えてほしい。未然に不具合や故障を防ぎたい。

竹屋が最適な解決方法をご提案

快適なホールを提供する空間づくりの提案

お客様の声やイメージを具体化するために、以下のポイントをふまえて提案を行っています。
・ある程度ゆとりのある台設置など、遊びやすい空間
・島設備の騒音や玉の流れの音などをなるべく解消できる静かな島
・玉のつまりなどを解消できる島
他にも自由なレイアウトの実現として、弊社が今後開発する玉の補給不要の機械をご提案しています。台を1台ずつ動かせるようになるため、テーマに沿ったレイアウトや、コロナ対策のためのレイアウトも実現できます。

安心のアフターサポート

電話1本で駆けつける！緊急修理

弊社営業時間の9～18時にて、不具合や故障に関する対応をコールセンターで承っております。
ホールの営業を止めてしまうと売上にも影響が出てしまいます。弊社では、不具合や故障によってホール様が営業できない状態を、「緊急修理」として対応します。ご連絡を受けてから直ちに拠点のスタッフや協力会社へ連絡を入れ人員を確保します。人員確保後は、即座にホール様へ伺い緊急修理の対応をします。
「玉がお客様のところへスムーズに流れない」などの細かい不具合に対しても、コールセンターに連絡いただければすぐに対応いたします。

設置後も安心！アフターメンテナンスサービス

基本的にトラブルの原因となるのは、島設備の消耗部品です。弊社では消耗部品の耐久年数の基準を定め、耐久年数が過ぎる前の部品の取替を推奨しています。たとえばレシコンベルトが切れてしまって玉が送れない、島設備の電源が入らないなどは、ホール様が営業できなくなる危険度の高い不具合です。
弊社では不具合や故障を未然に防ぐため、耐久年数が近づいたらお客様へ部品交換のアナウンスも行っています。また年に1回程度の定期点検や整備を行い、必要に応じて見積もりを提示後の部品の取り換えや修理も行っています。

SUPPORT

お客様の要望に応える３つの部門

開発

個々の自由な意見まで反映した開発。
１つのことに特化せず様々な業務に取り組んでいます。

パチンコ機のイメージとなる演出（映像）の開発には個人の意見に重要なヒントが隠れています。たとえばリーチ演出が長すぎるという意見が出ればカットしたり、演出に違和感があるという意見があれば熱い演出となるような間の取り方など、細かな修正を行ったりしています。遊技機の性能を左右するスペック決定においても試射と個人の意見を聞きながら調整しています。開発時、意見が割れることが良くありました。正解がない中でどちらの意見を採用するか、決めるのはとても大変ですがより良いものを作りためにも、個人の意見を積極的に取り入れた開発を行っています。パチンコ機の販売後の機械の評価（稼働）が、その後の反響や反応を反映します。

営業

人情味あふれるベテラン営業マンのきめ細かなお客様目線の提案。
お客様に寄り添う人柄と人間性

お客様から喜んでいただけるよう、仕事としてだけでなく家族ぐるみのような関係性を大切にし、仕事以外でもお付き合いができるような安心と信頼のある人間関係を構築するように努めています。
フットワークを軽くし、場合によってはお客様のイベントなどにも参加しております。お客様と密な関係をつくることが、きめ細やかなお客様目線の提案を可能にしています。
お客様の人柄や性格を見極め、フラットな会話と、かゆいところに手が届くような対応を今後も心掛けながら、お客様への営業活動を続けてまいります。

製造

ホール様でのトラブル対応における技術力。
島設備部品から機械量産まで迅速にこなしホール様に供給する技術力

設備面では、お客様からの緊急での島設備トラブルに対して、修理に伺いトラブル解決を行っております。
よくあるトラブルとして、玉が出てこない・詰まってしまうなどの玉関係が多く、原因は還元機の不具合や消耗品のベルトの故障などさまざまです。ホール様の営業が止まってしまう緊急対応の場合は、店舗が営業中であっても迅速に修理対応いたします。また、お客様のご希望に応じて、店舗の営業終了後の夜間に修理を行う場合もあります。
島設備部品・機械量産に関しては、これまで培ってきた高い技術力でお客様からの急ぎの注文に対しても柔軟に対応し、ホール様に供給を行っております。
老舗だからこその蓄積されたノウハウを活かすことで、迅速かつ的確な対応を可能にしています。今後も技術の継承やノウハウの蓄積によって、より良いサービスを提供してまいります。

竹屋のヒット商品のひみつ

パチンコ機

PACHINKO

お客様に長く楽しく遊技してもらうため
稼働を重視したスペックを追求

遊技機は、お客様に長く楽しく遊戯してもらうため稼働を重視したスペックを追求しています。たとえば弊社の「モンスターハウス」は約40万台の販売実績を誇る大ヒットの遊技台です。ユーモラスなキャラクターと多彩なリーチ演出で人気となり、「ゾンビの手」「おばけつかみ」「おばけのっかり」等といった演出が広く認知されました。これらの演出をモンスターシリーズに踏襲することで分かりやすい遊技性とし、お客様に長く楽しんでもらえるような工夫を行っています。

パチンコ機一覧

設備

SYSTEM

業界初であったパチンコ玉の搬送と研磨を同時に行う
独自の布ベルト方式を採用

弊社では主力商品であるパチンコ玉の補給システムをはじめ、業界初のパチンコ玉の搬送と研磨を同時に行う独自の布ベルト方式を採用しています。搬送と研磨を同時に行うことで装置の大きさが最小限で済むため、ホール内の空間を最大限活用できるようになります。より多くのパチンコ機の設置が可能になり、多くのお客様に遊んでいただけるようになることで、売上の向上につながります。また、ゆったりとした快適なホール空間の実現によって、顧客満足度の向上も図れます。

パチンコ島設備

竹屋の将来像・今後の取り組み

FUTURE

今後も技術とノウハウを最大限に活かし、
大勢の顧客に満足していただける遊技環境を

弊社は1946年創業以来、おかげさまで創業76周年。全国組合加盟店舗数 7,637店舗の約1割にあたる770軒の顧客と取引しております。
「技術の竹屋」の信頼と共に複雑化する顧客のニーズに的確に対応し実績を積んでいます。
昨今、物価高による設備費や電気代の高騰で、コストへの課題を抱えるお客様も多いです。今後は省エネ設備の開発など、お客様の課題解決につながる取り組みや提案をしていきたいと考えております。
パチンコ機については年間2機種をコンスタントに販売できる体制となっております。
今後も技術とノウハウを最大限に活かし、大勢の顧客に満足していただける遊技環境を実現していきます。